Die Erwartungen sind hoch: Process Excellence soll uns direkt bei der Umsetzung unserer Ziele helfen. Das bedeutet nichts Geringeres, als dass ChemiLytics ein hochprofitabler Teil der Masan Group wird! Ohne Transformation mit Hilfe von Process Excellence schaffen wir dieses Wachstum nicht.

Unser Ziel ist, der führende Anbieter von Analysen im Bereich von High-Tech-Materialien zu sein. Damit positionieren wir uns ganz klar auf innovativen Märkten – und hierzu passen wir nur, wenn wir selbst nicht in alten Strukturen erstarren. Auch wir müssen Vorreiter sein, um auf diesem Marktumfeld zu bestehen.

Mit Process Excellence können wir interne Prozesse, die einen gewissen Wildwuchs erfahren und sich seit langem verkompliziert haben, auf links drehen und neu denken. Wir stellen uns neu auf und gestalten Prozesse so, wie sie ideal sind. Dadurch gewinnen wir freie Kapazitäten für das, was unser Kernfokus ist: die anspruchsvolle chemische und physikalische Analytik. Damit verdienen wir schließlich unser Geld.

Wir haben im Vorfeld natürlich intensiv darüber nachgedacht, mit welchen Methoden wir zu einer geeigneten Bewertung unserer Prozesse kommen können. Dabei standen auch zunächst Ansätze zur Zeiterfassung und klassische Beratungsdienstleistungen im Raum. Schnell war klar, dass uns ermittelte Zeiten, Benchmarks und ein „Sie müssten einmal …“ ohne die Idee, was wir damit anfangen können, nicht weiterbringen. Doch sind wir lange nicht auf einen Ansatz gestoßen, der passt.

Dann kamen wir mit der TrainingsManufaktur ins Gespräch und haben zum ersten Mal von Process Excellence gehört. Wir haben erkannt, dass das genau der Ansatz ist, den wir brauchen. Die Umgestaltung von Prozessen, die nicht an den Bedarfen des Teams vorbeigeht, sondern alle Mitarbeiter direkt miteinbezieht. Kein stumpfes Optimieren an den Kapazitäten vorbei, sondern mit einem Detox als Start, das es überhaupt erst möglich macht, die notwendigen Ressourcen für Verbesserungen zu haben.

Natürlich haben wir auch genau darauf geschaut, welche Erfolge andere Unternehmen mit Process Excellence erreicht haben. Die TrainingsManufaktur hat mir den intensiven Austausch mit anderen Kunden ermöglicht. Und ich war beeindruckt, was sich mit dem Ansatz tatsächlich in der Praxis erzielen lässt!

Als akkreditiertes Prüflabor haben wir in weiten Bereichen sehr strikte Vorgaben. Unsere Kernprozesse können wir daher nicht einfach ändern und müssen deshalb andere Wege suchen, um Effizienzen zu gewinnen. Aber wir müssen uns der Frage stellen, welche Abläufe um unsere Analyseprozesse herum wie angegangen werden können.

Process Excellence setzt genau hier an und nimmt diese unterstützenden Tätigkeiten unter die Lupe. Welche administrativen Vorgänge lassen sich entschlacken, vereinfachen oder können ganz entfallen? Die Antworten, die uns allein die einwöchige Potentialanalyse geliefert hat, waren ein echter Augenöffner! 

Ich hatte eine ganze Menge positiver Erlebnisse während des Starts mit der Potentialanalyse. Ich bin nun schon seit neun Jahren bei ChemiLytics und es ist sehr viel passiert in dieser Zeit – aber so was wie mit der Potentialanalyse habe ich noch nicht erlebt! Die Reaktionen bei Mitarbeitern und Führungskräften sind super: Von „Wir wollen das“ bis „Los geht’s!“ ist durch die Bank die volle Bereitschaft zu erkennen, bei diesem Projekt mitzuziehen.

Eine wirklich einprägsame Erfahrung während des Kick-offs war, dass die Mitarbeiter aus analytischen Teams nun auch ein Gefühl dafür bekommen haben, was die Administration macht und wie aufwendig eigentlich Vertrieb, Einkauf etc. sind. Da gab es dann Aussagen wie: „Ich arbeite schon 30 Jahre hier und endlich weiß ich, was mein Kollege macht.“

Dieses abteilungsübergreifende Verständnis ist für die weitere Transformation wichtig. Es stärkt den Zusammenhalt und sorgt für ein besseres Teamgefüge. Dabei wurde auch klar, dass wir viele Leute an Bord haben, die sonst sehr still sind – aber ein ungeheures Potential entfalten, sobald wir sie aktiv einbinden! Und vor allem unsere jungen Kollegen sehen das Projekt als Riesenchance, um Dinge voranzutreiben.

Was daneben besonders stark gewirkt hat, ist die neue Eigenverantwortlichkeit der Mitarbeiter. Sie selbst mussten die Analyse vornehmen, also die eigenen Prozesse und Arbeitsweisen beleuchten und hinterfragen. Und dann der neue Blick auf die Zahlen, die sie selbst auswerten durften. Dadurch wurde die Selbsterkenntnis verstärkt und klarer, woher wir kommen und wohin uns ein Wandel bringen muss. Das haben wir in der Kommunikation scheinbar bislang nicht deutlich genug transportieren können. Erst das eigene Doing hat die Erkenntnis gebracht.

Ich spüre eine große Bereitschaft, loszulegen. Mein Team will sich den Herausforderungen stellen und etwas schaffen. Außerdem erlebe ich ein wunderbares Miteinander. Das gilt gleichermaßen für mein eigenes Verhältnis zum Team. Schon während der ersten Schritte in der Potentialanalyse bin ich näher an die Mitarbeiter gerückt und habe so viele Gespräche, auch private, geführt wie noch nie. Das hat mich positiv berührt, denn ich sehe das Projekt als mein Baby an. Ich will die Veränderung und bin stolz, das Team so geschlossen dabeizuhaben!

Auch sind wir alle für den Vertrauensvorschuss dankbar, den unsere Muttergesellschaft uns entgegenbringt. Das spiegelt sich zum einen im Budget wider, das wir für diesen Veränderungsprozess haben, und zum anderen in der Freiheit, den Ansatz zu wählen, den wir für uns als den richtigen definiert haben. Das macht uns unseres Stellenwerts innerhalb der Unternehmensgruppe bewusst – und das spornt uns natürlich wiederum sehr an, das Beste aus uns rauszuholen.

Über unser Schwester-Unternehmen H.C. Starck Tungsten sind wir auf die TrainingsManufaktur aufmerksam geworden. Was dort der TPM-Workshop lieferte, war inspirierend. Die Trainer haben die Teilnehmer befähigt, ihre Probleme selbstständig zu analysieren und dann auch direkt anzugehen. Das wollten wir auch! Da wir in der Unternehmensgruppe aus der Vergangenheit durchaus „beratergeschädigt“ sind, hat uns besonders überzeugt, dass wir mit Trainern arbeiten und nicht mit Consultants. Das Konzept der Befähigung der eigenen Organisation hat mich angesprochen.

Zugegebenermaßen hatte ich anfänglich leise Zweifel, weil der Ansatz neu ist. Doch generell hat der Optimismus überwogen. Auf dem Kundenevent der TrainingsManufaktur bin ich dann mit vielen Führungskräften ins Gespräch gekommen, die schon weiter in der ganzheitlichen Transformation fortgeschritten sind – und da waren alle Vorbehalte ausgeräumt. In meinen Erwartungen bin ich absolut bestätigt worden: Die Trainer agieren auf den Punkt und immer auf Augenhöhe mit dem Team. Ein sehr positiver Vergleich zu anderen Consultants. Methodische Kompetenzen treffen auf den absoluten Willen, unsere Organisation wirklich voranzubringen – ich glaube, das fasst es zusammen.

Jetzt heißt es, die Highlights aus der Potentialanalyse in die Projektphase zu überführen. Der grandiose Start soll natürlich langfristige Effekte nach sich ziehen. Dafür schaffen wir nun die Grundlagen, um einen gelebten kontinuierlichen Verbesserungsprozess als Dauerthema im Unternehmen einzubringen.

Denn eines ist uns klar: Auch wenn wir uns aktuell gut aufgestellt haben, werden wir immer wieder vor Veränderungen stehen. Wandel im Wettbewerb, Einflüsse durch Krisen und wer weiß, was noch. Wir wollen das künftig nicht als Verunsicherung sehen, sondern als Ansporn. Gewissermaßen münzen wir den Slogan „Vorsprung durch Technik“ um: Wir haben Vorsprung durch Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit. Erst wenn die gesamte Organisation das verinnerlicht hat und lebt, sind wir zukunftsfähig.

Wir gehen jetzt die nächsten Schritte und unterziehen ChemiLytics einer eingehenden Prozess- und Effizienzanalyse. Dann leiten wir die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung ab und gehen sie gemeinsam mit dem Team an. Das ist auch das, was unsere Muttergesellschaft von uns erwartet: die Potentiale, die wir haben, voll auszuschöpfen und als führender Anbieter anspruchsvoller chemischer und physikalischer Analytik langfristig erfolgreich innerhalb der Masan Group zu werden.

Dieses Ziel rückt mit dem Ansatz von Process Excellence in greifbare Nähe: Wir sehen uns dort bereits in zwei Jahren. Ich persönlich orientiere mich sogar an dem sportlichen Ziel, schon in einem Jahr dort anzugelangen, und bin mit den aktuellen Erfahrungen der Meinung, dass das gar nicht illusorisch ist, sondern dass wir das im Team ganz real schaffen.