Eine zunehmend komplexere Supply Chain stellt Unternehmen vor steigende Probleme in der Produktion und in der nachhaltigen Sicherung von Qualität. Das eigentliche Problem bleibt bestehen, während nur die Auswirkungen behoben werden. Rückstellungen und Garantiekosten sind dabei nur die Spitze des Eisberges. Die tatsächlichen Kosten für mangelnde Qualität zum Beispiel entgangener Umsatz, Nacharbeit sind um ein Vielfaches höher.